Wybór oprogramowania typu CRM

Szukam oprogramowania typu CRM (opcjonalnie CRM z SAAS) z przeznaczeniem do firmy zajmującej się montażami różnego rodzaju urządzeń z dedykacją w tym urządzeń sieciowych, systemów typu inteligentny dom itd.

Funkcjonalności na jakich mi zależy to:

- obsługa klientów, czyli wygenerowanie nr ID lub innego po którym można szybko znaleźć klienta, a dalej historia relacji, stopnia wykonania bieżących montaży;
- możliwość uploadowania zdjęć (z wykonanych montaży), projektów, plików typu PDF z projektami, gwarancji, umów czy innych ustaleń w formie pliku itd.
- opcjonalnie powiadomienia mailowe o zbliżających się montażach (bo będzie to działało na zasadzie zakolejkowania). Fajnie gdyby było, ale nie jest to warunek konieczny.
- oprogramowanie które będzie działało na zasadzie klient-serwer, bo monterzy będą wykorzystywali do raportowania urządzeń mobilnych (coś na kształt SAAS). Fajnie gdyby dawało też możliwość obsługi poczty internetowej, aby można było na bieżąco aktualizować ustalenia.

Opcjonalnie inne przydatne funkcjonalności, których obecnie nie dostrzegam, a które waszym zdaniem byłyby dobre. Będę wdzięczny za sugestie.

Cześć, może bitrix24? Albo coś szyte na miarę od comarch https://www.comarch.pl/erp/comarch-altum/crm/ ?

Istnieje wiele dobrych i najlepszych alternatyw dla Bitrix24. Kiedy był popularny, ale teraz jest to przestarzała wersja systemu CRM. Jakiego rodzaju dane trzeba zapisać? To zależy, który system jest dla ciebie odpowiedni, bo jest ich teraz dużo.

Janko2 pisze: ↑

20 lut 2020, 15:00

Cześć, może bitrix24? Albo coś szyte na miarę od comarch https://www.comarch.pl/erp/comarch-altum/crm/ ?

Bitrix24 jest rosyjską firmą przechowywującą dane tysięcy firm na rosyjskich serwerach.
Antywirus Kaspersky i oprogramowanie Bitrix może posłużyć do cyberataku, to rosyjskie firmy mające ogromną liczbę danych o użytkownikach. Myślę, że wybór Bitrix nie będzie dobry.

To co teraz jest zalecane zamiast tych potencjalnie "niebezpiecznych" programów?

A Berberis? Ktoś testował? Chociaż przez kilka miesięcy? Mamy propozycję na to, ale nie mam z kim tego skonsultować.